Hoofdstuk 19 Slechtnieuwsgesprek

Een slechtnieuwsgesprek voeren is een van de meest onaangename taken van een leidinggevende of van een arts. Tegelijkertijd is het ook een van de meest onaangename gesprekken die een werknemer of een patiƫnt kan overkomen. Uitstel is verleidelijk, afstel onmogelijk.

Als er ergens een beroep gedaan wordt op je tactische vaardigheden en inlevingsvermogen, dan is het hier. Je moet weten hoe je met de verschillende reacties van de ontvanger van het slechte nieuws om moet gaan. Dat is niet eenvoudig en daarom besteden we er hier ruime aandacht aan.

In dit onderdeel vind je oefeningen waarmee je met dit onderwerp aan de slag kunt.